RUGI
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Mapa de empatia do cliente ideal — documento único, mais estratégico e condensado que a Persona.

Salvando… Salvo
Com quem empatizamos
Queremos que façam
👁 O que veem
💬 O que falam
🖐 O que fazem
👂 O que escutam
Dores
Ganhos
Outros pensamentos (motivações emocionais)